Política de Privacidade

Última atualização: 06/08/2026

Esta Política de Privacidade descreve como o sistema Lume - Verb Code coleta, utiliza, armazena e protege os dados dos usuários. Ao utilizar a plataforma, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Informações Coletadas

Coletamos informações necessárias para o funcionamento do sistema, incluindo:

• Dados pessoais do cliente: nome, telefone, data de nascimento, endereço (opcional);
• Informações de agendamentos e atendimentos: serviços realizados, fotos enviadas, horários marcados;
• Dados dos funcionários: nome, função, comissões, horários;
• Informações geradas pelo uso do sistema: registros de ações, logs de sistemas, campanhas enviadas, dados estatísticos;

2. Como Utilizamos os Dados

Os dados são utilizados para fins operacionais do sistema, tais como:

• Gerenciamento de clientes e atendimentos;
• Envio de mensagens automáticas (lembretes, confirmações, boas-vindas, campanhas);
• Exibição de histórico de atendimentos;
• Cálculos financeiros e de comissões;
• Segurança e auditoria de ações do sistema;
• Melhoria contínua da plataforma.

Todos os dados são utilizados exclusivamente para fins internos de funcionamento da plataforma. A Verb Code não vende, não compartilha e não comercializa dados com terceiros.

3. Base Legal e Consentimento

Todo tratamento de dados segue as diretrizes da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

O uso da plataforma implica consentimento para que os dados sejam tratados para finalidades diretamente ligadas ao serviço contratado.

4. Segurança da Informação

Implementamos diversas medidas de segurança, incluindo:

• Criptografia de senhas (hash e salt);
• Proteção contra SQL Injection e ataques comuns;
• Autenticação via sessões seguras;
• Controle de permissões por nível de acesso;
• Logs e auditorias internas;
• Backup periódico do banco de dados.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é 100% livre de riscos, e o usuário concorda com o uso consciente da plataforma.

5. Armazenamento e Tempo de Retenção

Os dados permanecem armazenados enquanto:

• o usuário utilizar os serviços do sistema;
• a manutenção ou auditoria dos dados for necessária;
• houver obrigação legal para armazenamento.

Caso o cliente deixe de utilizar o sistema, os dados poderão ser removidos mediante solicitação formal.

6. Direitos do Usuário

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso aos dados armazenados;
• Correção de dados incorretos;
• Exclusão de dados pessoais (quando possível legalmente);
• Portabilidade de informações;
• Informações sobre o tratamento dos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail:

atendimento@verbcode.com.br

7. Exclusão de Dados

O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, exceto quando existir obrigação legal ou necessidade operacional temporária (ex: registros financeiros).

8. Alterações na Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão notificadas dentro do sistema.

9. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações relacionadas à LGPD:

E-mail: atendimento@verbcode.com.br
Responsável pelo tratamento de dados: Verb Code – Soluções Digitais

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